Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda bulunan sorular siz değerli müşterilerimizin bizlere ilettiği sorular doğrultusunda hazırlanmıştır, sizlerden gelen soruların yoğunluğu ve önemi doğrultusunda ise güncellenmektedir.
Kredi Kartı ödeme seçeneği ile siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?
Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Siparişiniz otomatik olarak onaylanacak ve sipariş geliş sırasına ve sipariş verdiğiniz ürünlerin stok durumuna göre hazırlanacaktır.
EFT / Havale ödeme seçeneği ile siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?
Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, sipariş esnasında Ödeme Bilgileri sayfasında seçtiğiniz bankanın hesap numarasına 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler mağaza yetkililerimiz tarafından iptal edilecektir. Siparişlerinizin daha hızlı kontrol edilebilmesi için banka eft/havale ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız. Yapmış olduğunuz ödeme hesaplarımıza ulaştığında müşteri temsilcilerimiz tarafından kontrol edilip onaylanacaktır. Yurt dışından banka hesap numaralarımıza yapılan ödemeler bankalardan kaynaklanan sorunlardan dolayı gecikmeli olarak hesaplarımıza geçmektedir. Siparişinize ait ödemeniz hesaplarımızda gözüktüğü anda siparişiniz onaylanacak ve sipariş geliş sırasına ve sipariş verdiğiniz ürünlerin stok durumuna göre hazırlanacaktır. Ödeme Bilgileri kısmında bulunan banka hesap numaralarını kaybettiyseniz Banka Hesap Numaraları sayfasından da ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
Ürünlerin garantisini kim veriyor ?
Satılan ürünler firmamız garantisi altındadır.
Sorunlu ürünler için ne yapmamız gerekiyor?
Mağaza yetkililerimizden ürün değişimi için talepte bulunabilirsiniz.
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
Sayfamızdan Banka havalesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz, kredi kartı ile ödeme seçtiyseniz siparişi tamamlamak için kredi kartı bilgileriniz ödeme onay sayfasında sorulacaktır, ancak kartınızın 3D Güvenlik özelliği var ise alışverişinizi tamamlayabilirsiniz, kart bilgilerinizi girdikten sonra alışverişi tamamlamak için ilgili bankanın kendine ait 3D Güvenlik sayfasına yönlendirileceksiniz. Kartınızın 3D tanımı daha yapılmamış ise ilgili bankaların web sayfalarından veya müşteri hizmetlerinden kartınızın 3D Güvenlik özelliğini açtırmanız gerekmektedir. 3D Güvenlik ortamında alışveriş sistemi, siz müşterilerimizin kart güvenliğini korumak, çalıntı kartlar ile işlem yapılmasını önlemek amacıyla sitemize kurulmuş bir sistemdir. Alışverişlerinizde kredi kartı ile yaptığınız ödemeleriniz, gerekli görüldüğü takdirde takibe alınabilir, ödeme kontrolü için bekletilebilirler.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. 256 bit SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.